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运输信息 中国

iHerb是家美国电商,成立于1996年,客户群遍及全球150个国家! iHerb直接从位于加州和肯塔基州的仓储中心发送包裹。 请看您所选的国家的相关资讯。


CN 中国

可用运输方式

ECMS SF Express

所有跨境电商税清关模式进口的货物,中国海关要求“订购人”应与“支付人”为同一人, 并且要求"支付人"(姓名,身份信息,电话号码)必须与支付平台所绑定银行卡的持卡人(姓名,身份信息,电话号码)相同, 而非支付平台账户持有人姓名。


一般信息

  • 由于汇率每天都在变化,订单结算时的汇率可能跟报关日期上的不同,所以价值非常接近免税限值的订单在清关时可能会产生税金,这种情况下以订单结算时D&T的费用评定为准。
  • 在下订单前,我们建议您先行了解相关的进口法规和规章制度。
  • iHerb并不提供批发业务。
  • 短时间内密集提交多个订单可能会导致海关清关或订单放行延迟

海关信息

  • 如果您想了解关于海关,关税或其他相关信息, 请浏览: 中华人民共和国海关总署
  • 根据中华人民共和国《海关法》规定:
    • 个人邮寄清关模式: 每次交易限值为 1000元 人民币。
    • 跨境清关模式: 每次交易限值为2,000元 人民币。 全年总额 20000元 人民币 (不局限于iHerb交易), 跨境电子商务年度个人额度查询请 按此, 请购买前先行确认年度购买额度以免遭到海关拒绝。 .
    • 所有跨境电商形式进口的货物,中国海关要求“订购人”应与“支付人”为同一人,如发生订购人与支付人不一致的情况,您的此票订单将会被延误或者无法清关,IHerb将不能承担责任
  • iHerb尊重中国海关对包裹作出的所有决定。
  • 在运送过程中如果由于收件人原因造成的包裹被海关拒绝或扣留,iHerb将不承担责任。

身份证信息

  • 所有关税税务费等基于中国海关的计算规则。关于海关和进口关税的更多信息,请浏览:中华人民共和国海关总署网站
  • 中国海关或运输服务商可能会使用电话或邮件方式联系客户要求提供身份证信息。

运输服务

  • 个人邮寄与跨境清关模式进境物品,海关依法征收进口税。iHerb销售到中国的商品已经与中国海关备案,购物篮会自动根据商品的品类进行完税。未登记的新产品在与海关备案后才可购买。
  • 顺丰速运: DDP(关税预付)服务现在可用于运往中国的货物。所有关税,税款和进口费用均在结帐时预先收取,以加快通关速度; 客户收货时无需再付款。
  • 易客满:DDP(关税预付)服务现在可用于运往中国的货物。所有关税,税款和进口费用均在结帐时预先收取,以加快通关速度; 客户收货时无需再付款。
    • 最终派送服务将经由京东物流来完成。
  • 中国大陆订单,收货人姓名和地址请务必使用简体中文字符。 因填写英文收货信息而导致的延迟或丢失,责任由顾客自己负责。
  • 请提供正确有效的中文投递地址, 电话号码和邮箱。
  • iHerb所有的订单都是从美国加州仓库直接空运到目的地国家。

索赔

  • 在订单投递时,如遇到有破损的情况请先签收,然后联系iHerb 和承运商进行索赔。
  • 顺丰运输: 请发送邮件到 [email protected],抄送 [email protected]
  • 易客满: 请发送邮件到 [email protected],抄送 [email protected]
  • 索赔时请务必提供 :iHerb订单号、跟单号码,产品名称/代码,破损数量,破损情况,相关的网购订单截图,破损照片4张或以上说明情况即可。
  • 索赔提示:请在签收订单后 5天内告知iHerb,赔偿标准为终端客户使用标准,不考虑转卖转送等情况。

禁运限制

  • 根据中华人民共和国禁止/限制进境物品清单,iHerb可能有以下商品限制销售到中国:可以生发芽繁殖的种子类商品比如生亚麻籽,生奇异籽和生豆类等; 含有大麻成份的商品;含有肉类成分的商品比如牛肉干,宠物食品,婴幼儿肉类辅食,肉类罐头等产品。
  • 与宠物相关的商品或许会被中国海关扣留。
  • 如果你的订单包括这些产品,海关查验可能会导致清关延迟。

联系方式

  • 联系客户服务请按
  • 顾客也可在官方Facebook网站, 新浪微博,iHerb购物网, 或微信 “iHerbCom”与我们取得联系。
  • 对于破损或丢失索赔,因涉及到顾客个人信息,请发送邮件给 [email protected]


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