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iHerb 是一家位于美国的电商平台,向全世界 150 多个国家提供高性价比的天然健康产品,在加州和肯塔基州拥有两个经过 GMP 认证的现代化的绿色环保仓库,超过 1200 个品牌和 30000 种商品。iHerb 中国市场由顺丰和 EMS 提供直邮运输服务,全程可跟踪有保险,从美国仓库到客户收货平均只需要 5-10 个工作日。iHerb 中文版界面还支持支付宝、财付通、微信支付、银联信用卡等支付方式,并且提供工作时间在线客服与24小时中文邮件客服服务。在 iHerb 购物可以明确的查看每个商品的有效期和真实的客户产品评价,并且价格比线下商店节省 30~40%,还能享受免邮或低廉的运费活动。

仓库介绍

iHerb 在加州和肯塔基州拥有两个经过 GMP 认证的现代化的绿色环保仓库,全程无纸化自动化。理想情况下,天然产品应保存在一个干净又气温控制的环境里。

超清洁:iHerb 的配送中心都通过了药品生产质量管理规范(GMP)认证。截止到目前,我们已经配备了两个整洁明亮的仓库(位于加利福尼亚州的莫里诺市和肯塔基州的希伯伦市),以容纳超过 30,000 种商品并在持续不断扩大的库存。

超凉爽:我们的两个仓库都随时维持着一种凉爽的环境,仓库里气温随时控制在74到75华氏度(23到24摄氏度)左右。仓库里也有冷藏室来储存像亚麻籽油这样需要保持阴凉的产品;另外我们还有用来储存像嗜酸类产品的冷冻室。

视频直播带您探访 iHerb 加州佩里斯仓库

运输介绍

iHerb 直邮中国,是由顺丰和EMS提供国内的送达服务,可全程跟踪、免费保价或保险服务。从美国仓库发出到达消费者手中,平均只需要 5-10 个工作日!让您订购的商品能快速安全的到达您手中是我们一直追求的!

EMS

2012年,iHerb 与中国全球邮政特快专递(EMS)合作直邮到中国。

顺丰速运

2015年,因业务发展迅速,iHerb 与顺丰速运也建立了良好的合作关系,更好的服务中国顾客!

国际物流

iHerb 运往全球 150 多个国家并与全球顶尖的承运商合作。

支付工具

信用卡:中国银联、VISA、MasterCard、American Express、Discover、JCB、Diners Club、BCcard, 网络支付:支付宝、财付通、微信支付、PayPal

最首要的8大理由 让IHERB成为您的购物首选!

  • 1. 直接购买,省钱之道

    iHerb是世界上非常具有知名度的销售天然产品的电商平台之一。 我们自1996年起开始营业,在加利福尼亚州和肯塔基州设有两个配送中心

    浏览我们的网站,您会发现超过1,200个品牌和30,000种品牌产品,在健康食品商店和天然药店也能找到这些产品,两者之间的重要区别是:我们的价格通常要低30 - 40%。 还有,别忘了看看我们的特价专区 ,一些热销商品在这里还有额外折扣。

  • 2. 免邮或低廉运费

    每一笔iHerb订单都有资格享受免邮或低廉运费!总体来讲,您购物车选购的商品越多,订单可以获得免邮的机会就越大。甚至很多时候您会发现单品都可以实现免邮。我们鼓励您尝试不同的商品组合来实现较高的性价比购物,并分享出您的购物车与他人共享!在把高性价比的天然产品带给用户这个领域,iHerb是全球的领导者。

  • 3. 真实的客户产品评价

    零售网店常常会展示第三方评价,而我们所有的评价都是iHerb的客户所写。写评价之前,必须先从iHerb订购产品。 这意味着您将看到诚实而坦率的评价,从而帮助您做出更明智的购买决策。

  • 4. 标注到期日,确保新鲜

    因为iHerb的产品周转率是业内非常高的,所以我们有能力给您新鲜的产品! 我们的存货周转率是每年8.1次,这在业界是非常高的周转率,意味着iHerb产品在货架上平均只有45天!

    此外,我们销售的大多数产品都有过期或建议使用日期,可以在产品页面上查看。这就像您手上拿着真正的瓶子或包装,就像在一个普通的“实体店”。

  • 5. 带空调的、超级干净的仓库

    iHerb的配送中心全部安装有温控设备,保护产品不受湿度、热冷等状况的影响。iHerb采用这一级别的质量控制来为客户确保产品的有效性。 此外,我们的配送中心还经过NSF行业国际标准认证,获得良好生产规范(GMP)证书。

  • 6. 可靠的个人隐私权承诺

    个人隐私权对我们非常重要。自1996以来,iHerb从未向第三方出售、租借或分享过任何客户资料。您的个人信息完全保密。

  • 7. 标记化256位高级加密

    简单来说,我们只存储您的信用卡的最后4位数字和到期日期,以便您可以识别您使用的是什么卡。

  • 8. 全天候客户服务

    令iHerb能够提供如此之低的价格的方法之一是整个订购过程的自动化。 虽然我们的客服人员并不真的接受订单,但他们从我们的加利福尼亚中心提供实时客户支持,周一至周五,每天早上8点至下午5点(太平洋时间)。 我们还每天24小时,每周7天,通过实时聊天和电子邮件回答问题和解决您的订单问题。 当然,没有人是完美的,有时我们可能会很忙,请给我们一点耐心。我们将尽最大努力,迅速、高效、礼貌地完成所有工作——这是我们的客户应该获得的!

  • 9. 通过帮助他人省钱可以收获更多

    令作为一名iHerb会员,通过简单的礼券码推广链接分享出您喜爱的iHerb产品或品类,或含有多个商品的购物车,可以让您收获更多!

  • 10. 更环保的购物方式

    当您在我们的网站购物时,您就参与了一个全球解决方案。 iHerb 90%的运输箱都使用了100%消费后再生纸。我们40%的泡沫包装是可回收的,而且我们回收几乎所有来自制造商的包装材料。 这一切都是为了一个更健康、更具可持续性的地球! 阅读更多。

图片截图

图片截图

iHerb全球多元主义

在iHerb,我们相信多元主义。我们的员工来自全球30多个国家和地区,他们有着广泛并专业的个人背景。作为一个用户遍布全球的国际公司,我们很骄傲能与我们的员工站在一起。
除了美国本土外,iHerb加州和肯塔基州团队的很多工作人员来自于下面这些国家和地区:
澳大利亚 - 孟加拉国 - 白俄罗斯 - 巴西 - 加拿大 - 中国 - 哥伦比亚 - 古巴 - 萨尔瓦多 - 法国 - 德国 - 危地马拉 - 日本 - 伊朗 - 哈萨克斯坦 - 韩国 - 马来西亚 - 墨西哥 - 摩洛哥 - 巴拿马 - 菲律宾 - 卡塔尔 - 俄罗斯 - 沙特阿拉伯 - 索马里 - 台湾 - 特立尼达和多巴哥 - 乌克兰 - 英国 - 越南

1注册并登录网站

2挑选商品

  1. 列表页:挑选商品后,您可以直接“加入购物车”,或者点击进入商品页查看详情介绍;
  2. 商品页:在右侧有选购规格和数量等选项,选好后可以直接“加入购物车”,或者“添加到愿望清单”等待以后再购买,愿望清单类似于收藏夹。

3加入购物车

  1. 在购物车中,您可以修改购买数量或者删除商品,并且可以选择运输公司,目前我们有ECMS和顺丰两种运输方式;
  2. 折扣码:如果您有折扣码,可以在购物车中使用,获得折扣优惠;
  3. 礼券码:通过礼券码下单,新用户首单可享受5%折扣 点击这里获取礼券码;
  4. 清关完税:在我们全球统一的价格基础上,顾客可能还需要依据各自国家的海关法进行完税,点击这里查看税率和税金的介绍。

4订单结算

  1. 收件地址:如果账户中有收货地址,可以直接选择使用,也可以编辑修改。如果账户中没有收货地址,可以添加一个新的收货地址。

  2. 清关证件:如果收件人是第一次在iHerb购物,在选择付款方式前还需要输入身份证号码或护照号码,用于中国海关清关使用。

  3. 付款方式:我们支持银联单币信用卡、双币信用卡、支付宝、财付通、微信支付。

  4. 检阅:最后我们会呈现订单明细,如果有错误您可以再次编辑,如果无误则点击“提交订单”。

5支付货款

  1. 确认无误后点击“提交订单”,生成新订单并开始支付货款;
  2. 信用卡:直接完成支付;
  3. 支付宝、财付通、微信支付:提交订单后,页面会直接跳转至支付平台,在支付平台完成最后的支付。

6查看订单状态

您可进入“我的帐户”→“账户中心&订单”查看订单详细信息;您可以变更、取消和重购订单,如果支付过程中断,也可以在订单详情中点击继续支付。

7清关验证

根据中国进口规定,收货人必须提供其身份证件进行个人物品的清关,订单提交成功后,请密切关注您的邮箱,我们会将证件提供方式发送到您的邮箱中。

8订单状态

在“我的帐户”→“账户中心&订单”中您可以查看到您订单的状态。

  1. 等待付款

    当您提交订单但未支付货款时,订单状态将显示为“等待付款”。

  2. 处理中

    当您的订单正在配货或正在等待发货时,订单状态将显示“处理中”。

  3. 已运出

    当您的订单已由库房发出,正由快递公司送货,订单状态将显示“已发货”,届时您可以使用运单号到快递公司官网跟踪运输状态。

  4. 取消

    当您的订单已被关闭,订单状态将显示“取消”。

尊敬的顾客:

您好!

iHerb是一家位于美国的电商平台,通过“直采直营直邮”的经营模式,向全球顾客提供相同的商品品质和一致的商品定价。

尊敬的顾客: 您好! iHerb是一家位于美国的电商平台,通过“直采直营直邮”的经营模式,向全球顾客提供相同的商品品质和一致的商品定价。 我们的定价以美元为标准,然后根据不同国家的货币汇率转换成当地价格。在我们全球统一的价格基础上,顾客可能还需要依据各自国家的海关法进行完税,依法完税是每个公民应尽的责任和义务。

为了提供更好的购物体验,我们已经接入了中国海关系统,实现了自动申报、预收关税、快速清关等功能,因此也极大的提升了运送速度,从美国仓库到客户收货平均只需要5-10个工作日。

预收关税功能在我们购物车中会显示“清关完税”的税费,个人行邮清关运输模式,如果税费低于50人民币,购物车清关完税项则显示为0,表示无需交税;高于50人民币则需按产生的实际税费缴纳,清关完税项会显示应交税费金额。换句话说,并不是每个订单包裹都会产生税费,这主要取决于包裹内容和价值。顾客可以基于完税显示自由灵活的调整订单,实现合理的避税。

预收关税的费用将直接支付给中国海关(海关可查),预收费用多退少不用补。

商品目录 税率
食物和饮料 15%
保健养生 15%
玩具&办公用品 15%
厨房&小家电 15%
美容个护 15%
高级化妆品 15%
其他 15%

* 以上税率为iHerb涉及到的商品目录,全部目录请参考中华人民共和国进境物品归类表和完税表。

祝大家购物愉快

iHerb团队敬上

尊敬的顾客:

您好!

为帮助您更好地了解 iHerb 和放心选购商品,我们通过告知书的方式来解答大家关注和疑惑的问题。请您在购买前务必认真、详细阅读并完全理解本告知书的全部内容,并对自身风险承担做出客观判断。

经营模式介绍

  1. 货源直采:iHerb 所有商品都是从品牌商或品牌商指定供货商直接采购,商品直接入库 iHerb 仓库,没有中间环节。在 iHerb 的品牌列表页、商品详情页都有合作品牌的联系方式。大家如有货源疑问,可以直接联系品牌商询问;收到商品后,也可以提供商品 LOT 等相关信息联系品牌商查询真假。
  2. 平台直营:iHerb 是一家 B2C 电子商务公司,业务模式是商家直接对顾客服务,没有第三方环节。大家在我们平台上的所有交易,我们提供全程保障。在购物过程中,有不懂或疑问的地方,欢迎访问我们中文社区与大家一起讨论交流,也可以直接联系我们的客服人员
  3. 运输直邮:iHerb 运往全球的包裹都是由承运商从仓库直接邮寄到顾客手中,没有中间环节,全程可跟踪有保险。iHerb 中国市场由顺丰和 ECMS 提供直邮运输服务,从美国仓库到顾客收货平均只需要 3~7 个工作日。 商品质量介绍

商品质量介绍

  1. 生产标准:iHerb 销售的商品都是欧美国家的品牌,生产标准多以欧美国家为准,所以判断生产标准要以生产商所在国家的法律为准。每个商品的说明、成分、注意事项等信息我们都在商品页有详细的介绍,大家可以根据自己的认知和需求自由选购。
  2. 商品包装:大多数人有一个认知误区,普遍都会认为国外的产品包装应该更加精美,显得档次够高。其实,恰恰相反,欧美国家非常注重环保,他们并不追求包装上的华丽繁复,而是在保证商品质量的前提下,讲究包装简单实用就好。为了促进环保意识,政府也会对商品包装的复杂豪华程度按照一定的比例制定规范限制,超出要求的过度包装将受到重罚,以此来迫使厂家简化包装。
  3. 有效日期:iHerb 所有商品都会在页面标注过期时间或最佳使用时间,如果商品在 30 天内即将过期,iHerb 通常会对其进行下架处理,不会再进行销售。另外,有时候出于成本或环保的考虑,商品上的有效日期可能会受到油墨、温度、标签或者瓶子材质的影响,有时可能会比较容易擦掉,在欧美国家这些都是正常的现象,比如油墨中没有添加很强的溶剂和黏着剂。如遇到这种情况的疑问,可联系我们的客服或生产商咨询。

品牌理念介绍

  1. 采购标准:iHerb 使命宣言是通过"电子商务"输送极具整体价值的天然产品。基于使命宣言的定位,我们垂直聚焦于天然有机产品,并且联合品牌生商共同努力推动无不良成分运动,传播健康、分享快乐。iHerb 采购的商品都是合法注册、获得监管机构认证,并且公开真实的商品介绍、成分、注意事项等内容。
  2. 品牌精选:iHerb 在售有 1 千多个知名品牌,近 4 万个天然健康产品,每一个都是经过严格的审查才能上架到 iHerb 平台。因为信息的不对称,很多人会觉得代购或媒体宣传的品牌才是优质品牌,才是国外的知名品牌,实际上这是一种认知上的误区。为了给大家一个全新的认识,我们在中文社区建立了明星产品版区,让大家了解到名人明星们也在使用这些品牌。名人明星拥有丰富的资源和渠道,具备足够的知识来甄别品牌和商品的价值,相信这些足以证明品牌精选。
  3. 推广理念:为了让利于顾客,我们基本上不做任何媒介的宣传,省下的推广费用我们会通过奖励机制返利给顾客。这种方式被称之为 CPS 模式,是一种常见的广告模式,在国外叫 Affiliate Program,在中国叫广告联盟或叫网站联盟,而 iHerb 将其命名为奖励计划。全球各类电商平台都有这种机制,导购网站也是这种模式的资深伙伴。

感谢您的耐心阅读。

iHerb 精选优质好货,严控每一个环节,为顾客提供 100% 正品、美国直邮、全程保障。天然产品的首选购买平台,网罗全球 150 多个国家的消费者,开心购物快乐交流

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购物咨询和交流

有疑问可以在iHerb专区发帖提问,有经验的热心会员和版主将第一时间为您解答。官方客服也会在线解答疑问。

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针对中国大陆地区的订单,iHerb有两种退货政策可供选择,请点击下方链接查看详细介绍。

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退款

iHerb分别有信用卡、支付宝、积分,三种退款方式,每种退款方式的操作周期都不一样。

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