退货与退款

让健康变得更容易 — 通过简易安心的退货流程

开始退货

常见问题

3 个简单步骤完成退货

提出申请

登录您的 iHerb 账户，前往我的订单页面。
点击订单中的退款 / 退货选项，并选择需要退货的商品。
按照页面指引完成申请流程。

开始退货

提交申请后

我们会审核您的申请，并在 48 小时内回复您。多数申请会迅速通过；若需人工审核，则可能需要更长时间。一旦做出决定，您会收到电子邮件通知。

如果申请获得通过，您可能会收到一封附带后续步骤的退货标签邮件。请注意，包裹需在 14 天内寄回。

国内退货标签为免费；国际退货不提供预付标签。

寄出商品并等待退款

当我们确认收到保持完好状态的商品后，即会开始处理退款。您可随时在我的订单查看退款进度。

退款至原付款方式约需 7–10 个工作日；国际订单可能长达 35 个工作日。

iHerb 退货政策

退货天数

商品类型

退货天数

大多数商品

iHerb.com 或 App 购买

30 天

其他平台购买（如 Amazon、Walmart）

30 天

iHerb 自主研发品牌产品

iHerb.com 或 App 购买

90 天

其他平台购买（如 Amazon、Walmart）

30 天

商品类型

iHerb.com 或 App 购买

其他平台购买（如 Amazon、Walmart）

大多数商品

30 天

iHerb 自主研发品牌产品

90 天

30 天

退款政策摘要

iHerb 希望您安心购物。若您对购买的商品不完全满意，可在适用期限内提出退货或换货申请。

大多数商品：自订单送达日起 30 天内可退货。
iHerb 自主研发品牌产品：享 90 天延长退货期。
其他平台购买：（如 Amazon, Walmart）享有 30 天退货期。

请注意，提交申请并不代表一定获批。所有退货申请会逐案审核，iHerb 保留限制或拒绝滥用退货政策的权利。更多资讯请查看退款政策网页。

国际退货

iHerb 不提供国际订单的退货标签。
退款金额可能因运费、手续费或关税等因素与原支付金额不同。
未领取或被拒收的国际订单可能被承运商销毁，无法退款。

退货政策排除项

未经核准的退货

未提前提交退款申请的包裹将被拒收并退回寄件人。

错误退货

请务必寄回正确商品 —— iHerb 无法保管或退还误寄至本公司之商品。

违反政策

滥用退款流程可能导致帐户被暂停。包括：

虚假声明商品未到达或有瑕疵
重复或过度申请退款
退回已使用或损坏的商品
从事欺诈性退单行为
拒收或重复不领取订单

我们可能对违反政策者发出警告、暂停奖励积分优惠，或永久关闭该帐户。

修改政策的权利

提交退款或换货申请不代表必然获准。 iHerb 保留随时限制、拒绝或修改退款或换货的权利，并有权关闭从事欺诈或滥用活动之帐户。

常见问题

退款需要多久？

当我们确认收到保持原状之商品后，即可开始退款流程。
商店余额通常于 24 小时内发放。退还至原付款方式可能需 7-10 个工作天处理，美国境外客户可能长达 35 个工作天。

一定要寄回商品才能退款吗？

不一定。部分情况只需提供照片即可获批。请在退回或丢弃商品前，等待退货确认邮件。

若需寄回商品，请在 14 天内保持原状寄回。

国际客户是否可退货？

可以，但需自行承担运费；iHerb 不提供国际退货标签。

若信用卡过期或账户关闭怎么办？

请联系您的金融机构以安排退款方式。

为什么退款申请被拒绝？

常见原因包括：错过退货期限、商品已使用或错误，或滥用政策。每项申请均经个别审核。

需要帮助？

如需进一步协助，请访问联系我们页面。