退貨與退款

讓健康變得更容易 — 透過簡易安心的退貨程序

開始退貨

常見問題

3 個簡易步驟完成退貨

提出申請

登入您的 iHerb 帳戶，前往我的訂單頁面。
點選訂單中的退款 / 退貨選項，並選擇您希望退貨的商品。
按照頁面指示完成申請程序。

開始退貨

提交申請後

我們會審核您的申請，並在 48 小時內回覆您。大部分申請都會迅速通過，部分需人工覆核的申請則可能需要較長時間。一旦做出決定，您將收到電子郵件通知。

若您的申請獲得通過，您可能會收到一封附帶後續步驟的退貨標籤郵件。請留意，包裹需於 14 天內寄回。

國內退貨標籤免付費；國際退貨不提供預付標籤。

寄出商品並等待退款

當我們確認收到狀態完好的商品後，就會開始處理您的退款。您可以隨時在我的訂單頁面查看退款進度。

退款回到原付款方式約需 7–10 個工作天 ；國際訂單則可長達 35 個工作天 。

iHerb 退貨政策

退貨天數

商品類型

退貨天數

大多數商品

iHerb.com 或應用程式購買

30 天

其他平台（例如 Amazon、Walmart 等）購買

30 天

iHerb 自主研發品牌產品

iHerb.com 或應用程式購買

90 天

其他平台（例如 Amazon、Walmart 等）購買

30 天

商品類型

iHerb.com 或應用程式購買

其他平台（例如 Amazon、Walmart 等）購買

大多數商品

30 天

iHerb 自主研發品牌產品

90 天

30 天

退款政策摘要

iHerb 希望您能安心購物。若您對所購買的產品未感完全滿意，可於適用時限內提出退貨或換貨申請。

大多數商品：自訂單送達日起 30 天內接受退貨。
iHerb 自主研發品牌產品：可獲延長的 90 天退貨期。
其他平台購買：如 Amazon, Walmart）享有 30 天退貨期。

請注意，提出退款申請不表示一定通過。所有申請皆會逐案審理，iHerb 保留限制或拒絕濫用退貨政策之申請的權利。詳盡內容請參閱我們的退款政策網頁。

國際退貨

iHerb 不提供國際訂單的退貨標籤。
退款總額可能因退貨運費、手續費或關稅等因素，與原購買金額不同。
未領取或遭拒收的國際訂單可能會被承運商銷毀，且無法辦理退款。

退貨政策排除項目

未經核准之退貨

未事先提交退款申請而直接退回之商品將予以拒收並退回寄件人。

錯誤退貨

請務必退回正確商品 —— iHerb 無法保管或退還誤寄至本公司之商品。

違反政策

濫用退款流程可能導致帳戶被暫停。包括：

虛假聲稱未收到商品或商品有瑕疵
重複或過度提交退款申請
退回已使用或損壞之商品
從事欺詐性退單行為
拒收或重複不領取訂單

我們可能對違反政策者發出警告、暫停獎勵積分優惠，或永久關閉該帳戶。

修改政策的權利

提交退款或換貨申請不代表必然獲准。iHerb 保留隨時限制、拒絕或修改退款或換貨的權利，并有權關閉從事欺詐或濫用活動之帳戶。

常見問題

退款需時多久？

當我們確認收到保持原狀之商品後，即可開始退款流程。
商店餘額通常於 24 小時內發放。退還至原付款方式可能需 7-10 個工作天處理，美國境外客戶可能長達 35 個工作天。

是否一定要退回商品才能獲得退款？

不一定。部分退貨只需提供照片文件即可批准。請於退貨或丟棄商品前，等待退貨確認郵件。

若需需要寄回商品，商品須於 14 天內以原始狀態寄回。

國際客戶可否辦理退貨？

可以，但運費需由客戶自行負擔。iHerb 未提供國際退貨標籤。

若我的信用卡已過期或帳戶已關閉該如何處理？

請聯繫您的金融機構，以安排其他退款方式。

為什麼我的退款申請被拒絕？

常見原因包括：錯過退貨期限、商品已使用或錯誤，或濫用政策。每項申請均經個別審核。

需要支援嗎？

需進一步支援，請前往聯絡我們頁面。