配送信息 中国大陆

一般信息

• 由于汇率每天都在变化，订单结算时的汇率可能跟报关日期上的不同，所以价值非常接近免税限值的订单在清关时可能会产生税金，这种情况下以订单结算时 D&T 的费用评定为准。
• 在下订单前，我们建议您先行了解相关的进口法规和规章制度。
• iHerb 并不提供批发业务。
• 短时间内密集提交多个订单可能会导致海关清关延迟或订单放行延迟。

海关信息

• 如果您想了解关于海关，关税或其他相关信息， 请浏览：中华人民共和国海关总署。
• 根据中华人民共和国《海关法》规定: 使用个人邮寄清关模式（PCR），每次交易限值为 800元人民币。
• iHerb 尊重中国海关对包裹作出的所有决定。
• 在运送过程中如果由于收件人原因造成的包裹被海关拒绝或扣留，iHerb 将不承担责任。

身份信息

• 客户在下订单时必须向 iHerb 提交身份信息，以便清关。必须提供正确的身份信息和联系信息，以避免订单延误或被取消。
• 中国海关或运输服务商可能会使用电话或电子邮件方式联系客户要求提供身份证信息。

运输服务

• 个人邮寄与跨境清关模式进境物品，海关依法征收进口税。iHerb 销售到中国的商品已经与中国海关备案，购物篮会自动根据商品的品类进行完税。未登记的新产品在与海关备案后才可购买。

• 收货人姓名和地址请务必使用简体中文字符，请勿使用英文。因填写英文收货信息而导致的订单延迟或丢失，iHerb 不承担任何责任。
• 请提供正确有效的中文投递地址、电话号码和电子邮箱地址。

索赔

• 在订单投递时，如遇到有破损的情况请先签收，然后联系 iHerb 和承运商进行索赔。
• 联系客户服务请点击此处 。
• 索赔时请务必提供：iHerb 订单号、跟单号码、产品名称/代码、破损数量、破损情况、相关的网购订单截图、破损照片 4 张或以上并说明情况即可。
• 索赔提示：请在签收订单后 5 个工作日内告知 iHerb。赔偿标准为终端客户使用标准，不考虑转卖转送等情况。

禁运限制

• 根据中华人民共和国禁止/限制进境物品清单，iHerb 可能有以下商品限制销售到中国：可以生发芽繁殖的种子类商品比如生亚麻籽，生奇异籽和生豆类等；含有大麻成份的商品；含有肉类成分的商品比如牛肉干，宠物食品，婴幼儿肉类辅食，肉类罐头等产品。
• 与宠物相关的商品或许会被中国海关扣留。
• 如果您的订单包括这些产品，海关查验可能会导致清关延迟。

联系我们

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