您好,根据我之前对你们产品的询问 - 椰子护手霜和身体乳液。这不仅仅是关于所使用的天然成分或物品的储存期限。事实是,涂抹面霜后,身体会有一种非常难闻的恶臭。这样的恶臭绝对不是来自所用的天然成分。相信任何一个顾客都无法忍受这样的恶臭。我觉得你们公司应该进一步检查恶臭产生的原因,而不是仅仅用几句话解释所有成分都是天然的。正是因为你们的产品是我买的天然成分制成的。我强烈认为,如果你珍惜长期客户,你应该向你的研究团队报告,甚至建议退回产品以供进一步调查。而不仅仅是简单地拒绝而不采取任何行动。对我来说,如果你退钱给我,我并不太介意,但更重要的是你处理客户投诉的方式和淡然处之。谢谢。